29bbd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিসর

29bbd বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার থেকে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো আমরা দুইটি প্রধান উৎস থেকে পাই — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগ-ইন সময় ও সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস (বেটিং এবং লেনদেনের রেকর্ড)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

29bbd সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে এবং নতুন ফিচার যুক্ত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

29bbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সুবিধাদাতা), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

যদি কোনো আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশ বা নির্দেশ প্রদান করে, তাহলে 29bbd আইনগত বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন তা নিষিদ্ধ করে।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি ভবিষ্যতে 29bbd-এর সম্পদ বা ব্যবসা আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই স্থানান্তরের অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রেও নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

29bbd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• আমাদের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য ঘটনা ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা বিদ্যমান।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

৫ কুকি নীতি

29bbd ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

29bbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় থাকে অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: প্রাসঙ্গিক থাকা পর্যন্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে সনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

29bbd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য আমরা ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি আগে প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী সম্মতির বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

উপরোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

29bbd কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি মনে করেন আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

৯ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

29bbd-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিঙ্ক বা রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য 29bbd দায়ী নয়। আমরা আপনাকে যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়তে পরামর্শ দিচ্ছি।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

29bbd-এর কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যটি যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থাসহ স্থানান্তরিত হয় এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা হয়।

১১ এই নীতিতে পরিবর্তন

29bbd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। নতুন নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পর্যালোচনা করতে পরামর্শ দিচ্ছি, যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন। প্রতিটি সংস্করণে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: